PT. Analis Teknologi Consula membuka lowonganAgent Inquiry (Mandarin) - Staff IT Support - Receptionist - Agent Contact Center - Team Leader
PT. Analis Teknologi Consula atau yang lebih dikenal sebagai ATC berdiri pada tanggal 29 September 2021, yang pada awalnya adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang Teknologi Informasi. Masih terkorelasi dengan bidang awal pendirian, seiring berjalannya waktu dan juga permintaan pasar, maka ATC mulai mengembangkan unit usaha Business Process Outsourcing – Contact Center Solution untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kami membuka kesempatan bagi Anda yang siap menerima tantangan untuk segera bergabung dengan kami pada posisi :
- Agent Inquiry (Mandarin)
- Staff IT Support
- Receptionist
- Agent Contact Center
- Team Leader
Ringkasan
- Pendidikan :
- SMA / SMK, D1 - D3, S1 / D4
- Pengalaman :
- 0 - 2 Tahun
- Gender :
- Pria/Wanita
- Besaran Gaji :
- Kompetitif
- Lokasi Kerja :
- Jl. Raya Grogol No.2, Dusun II, Grogol, Kec. Grogol, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah 57552
Deskripsi Pekerjaan
Agent Inquiry (Mandarin)
- Menerima complain/keluhan customer
- Melakukan analisa permasalahan customer
- Memberikan solusi dan membuat tiket sesuai kategori dan permasalahan customer
Staff IT Support
- Memantau dan memelihara sistem dan jaringan komputer
- Meng-install dan mengkonfigurasi hardware, software, dan jaringan
- Menanggapi masalah dan permintaan layanan secara tepat waktu
Receptionist
- Menyapa, melayani, dan memberikan informasi kepada pihak yang berkepentingan terkait tujuan yang diinginkan
- Menjadi jembatan informasi antara pihak manajemen perusahaan dengan tamu tersebut
Agent Contact Center
- Menerima panggilan dan keluhan dari pelanggan
- Melakukan analisis permasalahan pelanggan dan memberikan solusi.
- Menyusun laporan mengenai masalah dan penyelesaian tiket komplain.
- Melakukan validasi dan pengelolaan
- Membuat keputusan tiket banding
- Melakukan pengecekan bukti penerimaan (POD)
- Memastikan kasus selesai sebelum SLA berakhir
Team Leader
- Monitoring aktivitas harian dari Contact center operation
- Maintain KPI Contact center (CSAT, FCR, AHT,dll)
- Memonitoring performance agent dalam divisi
- Eskalasi dan proses penyelesaian tiket
Syarat Pekerjaan
Agent Inquiry (Mandarin)
- Pendidikan min D3/S1 sastra Mandarin
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Berpengalaman sebagai agent inbound/customer service min 6 bulan (disukai)
- Menguasai bahasa Mandarin
- Memiliki kemampuan berpikir analitis & problem solving
- Memiliki smiling voice
- Bersedia bekerja shifting
- Penempatan Solo (Grogol, Sukoharjo)
Staff IT Support
- Laki-laki berusia maksimal 28 tahun
- Memiliki pengalaman kerja sebagai IT Support
- Memiliki kemampuan dalam konfigurasi mikrotik dan topologi jaringan yang baik (diutamakan)
- Bersedia bekerja shifting
- Penempatan Solo (Grogol, Sukoharjo)
Receptionist
- Wanita berusia 21-30 tahun
- Berpenampilan menarik
- Pendidikan min D3 (diutamakan jurusan perhotelan/pariwisata)
- Menguasai bahasa Inggris (min pasif)
- Bisa mengoperasikan komputer
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Agent Contact Center
- Pendidikan minimal S1 pada semua jurusan
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking dan Analytical Thinking
- Kemampuan problem solving yang baik
- Bersedia bekerja secara shifting
- Mampu mengetik secara cepat
- Bersedia ditempatkan di Grogol, Sukoharjo (Solo Raya)
Team Leader
- Pendidikan minimal S1 pada semua jurusan
- Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
- Komunikatif dan inisiatif
- Multitasking dan Analytical Thinking
- Kemampuan problem solving yang baik
- Memiliki leadership and team management skills
- Mampu bekerja secara tim maupun individu
- Berpengalaman B2B/B2C dan bekerja sebagai TL Contact Center min 1 tahun
- Bersedia ditempatkan di Grogol, Sukoharjo (Solo Raya)
Form Pendaftaran : https://tinyurl.com/LowonganKerjaATC atau bisa menghubungi Email : hr@analisteknlogiconsula.com dengan subjek Posisi_Nama_No WA.
Kirim Lamaran
Perhatikan materi lowongan dengan teliti dan waspada terhadap segala penipuan
Ikuti Kami
